趙玉榮 老師 深入淺出 寓教于樂

【詳情】 濟南陽光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司是濟南市婦聯(lián)于2001年10月創(chuàng)辦的家政服務(wù)機構(gòu)，2004年實現(xiàn)市場化運作，注冊成立有限責(zé)任公司。主要為城鎮(zhèn)失業(yè)人員、農(nóng)村富余勞動力、大中專畢業(yè)生等生活困難、就業(yè)困難群體提供教育培訓(xùn)、就業(yè)安置、權(quán)益維護等系列化服務(wù)，為社會家庭提供家政服務(wù)。 在發(fā)展過程中，陽光大姐始終堅持“安置一個人、溫暖兩個家”的服務(wù)宗旨和“責(zé)任+愛心”的服務(wù)理念，堅持誠信經(jīng)營、走職業(yè)化發(fā)展道路，探索出階梯式、系列化的培訓(xùn)模式，以家政服務(wù)為主、相關(guān)服務(wù)配套的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式，以及標(biāo)準(zhǔn)化管理、企業(yè)社會責(zé)任管理并進的科學(xué)化管理模式，實現(xiàn)了長足發(fā)展。 目前，在全國擁有連鎖機構(gòu)100多家、家政服務(wù)員規(guī)模近5萬余人、服務(wù)領(lǐng)域涉及養(yǎng)老服務(wù)、母嬰生活護理、家庭保潔、家務(wù)服務(wù)和醫(yī)院陪護等12大門類、31種家政服務(wù)項目，并將服務(wù)延伸至母嬰用品配送、兒童攝影、女性健康服務(wù)、家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范基地等10個領(lǐng)域，搭建起家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。逐漸形成了以社會責(zé)任管理為統(tǒng)領(lǐng)、以標(biāo)準(zhǔn)化管理和質(zhì)量管理為支撐的“1+2”的管理運行模式。實施標(biāo)準(zhǔn)化管理，率先通過ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系認證，建立完善服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)三大子體系形成了800余項標(biāo)準(zhǔn)，母嬰生活護理員、居家養(yǎng)老、育嬰服務(wù)、家務(wù)服務(wù)、醫(yī)院陪護等九項標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為山東省地方標(biāo)準(zhǔn)，填補了全省家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的空白，其中家務(wù)服務(wù)等四項標(biāo)準(zhǔn)成為國家標(biāo)準(zhǔn)。 目前，陽光大姐服務(wù)范圍遍及北京、上海、深圳等十幾個大中城市，公司各項服務(wù)、經(jīng)濟指標(biāo)均在全國同行業(yè)，服務(wù)滿意率高。 陽光大姐先后被確定為全國家庭服務(wù)業(yè)的國家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位、山東省首批企業(yè)社會責(zé)任評價試點單位。2010年，“陽光大姐”商標(biāo)被認定為中國家庭服務(wù)行業(yè)個“中國馳名商標(biāo)”。2011年1月，陽光大姐代表山東省參加“首屆全國家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)風(fēng)采大賽”榮獲團體冠軍。同年9月，陽光大姐在北京成功舉辦新聞發(fā)布會，代表中國企業(yè)向世界發(fā)布首份基于ISO26000社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)社會責(zé)任報告。2012年10月，全國家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會秘書處落戶陽光大姐，承接全國家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會秘書處工作。 陽光大姐以其管理規(guī)范化、培訓(xùn)系列化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、組織網(wǎng)絡(luò)化、發(fā)展多元化，成為濟南市民家庭服務(wù)品牌。先后榮獲全國“三八”紅旗集體、全國工人先鋒號、全國青年文明號、全國就業(yè)先進企業(yè)、全國居家養(yǎng)老進社區(qū)示范單位、山東省富民興魯勞動獎狀、山東省服務(wù)、山東省誠信示范單位等稱號。