劉白玲 老師 寓教于樂(lè) 深入淺出

【詳情】 濟(jì)南陽(yáng)光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司是濟(jì)南市婦聯(lián)于2001年10月創(chuàng)辦的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，2004年實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作，注冊(cè)成立有限責(zé)任公司。主要為城鎮(zhèn)失業(yè)人員、農(nóng)村富余勞動(dòng)力、大中專(zhuān)畢業(yè)生等生活困難、就業(yè)困難群體提供教育培訓(xùn)、就業(yè)安置、權(quán)益維護(hù)等系列化服務(wù)，為社會(huì)家庭提供家政服務(wù)。 在發(fā)展過(guò)程中，陽(yáng)光大姐始終堅(jiān)持“安置一個(gè)人、溫暖兩個(gè)家”的服務(wù)宗旨和“責(zé)任+愛(ài)心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、走職業(yè)化發(fā)展道路，探索出階梯式、系列化的培訓(xùn)模式，以家政服務(wù)為主、相關(guān)服務(wù)配套的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，以及標(biāo)準(zhǔn)化管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理并進(jìn)的科學(xué)化管理模式，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)足發(fā)展。 目前，在全國(guó)擁有連鎖機(jī)構(gòu)100多家、家政服務(wù)員規(guī)模近5萬(wàn)余人、服務(wù)領(lǐng)域涉及養(yǎng)老服務(wù)、母嬰生活護(hù)理、家庭保潔、家務(wù)服務(wù)和醫(yī)院陪護(hù)等12大門(mén)類(lèi)、31種家政服務(wù)項(xiàng)目，并將服務(wù)延伸至母嬰用品配送、兒童攝影、女性健康服務(wù)、家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范基地等10個(gè)領(lǐng)域，搭建起家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。逐漸形成了以社會(huì)責(zé)任管理為統(tǒng)領(lǐng)、以標(biāo)準(zhǔn)化管理和質(zhì)量管理為支撐的“1+2”的管理運(yùn)行模式。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，率先通過(guò)ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，建立完善服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)三大子體系形成了800余項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，母嬰生活護(hù)理員、居家養(yǎng)老、育嬰服務(wù)、家務(wù)服務(wù)、醫(yī)院陪護(hù)等九項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為山東省地方標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了全省家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的空白，其中家務(wù)服務(wù)等四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)成為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。 目前，陽(yáng)光大姐服務(wù)范圍遍及北京、上海、深圳等十幾個(gè)大中城市，公司各項(xiàng)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均在全國(guó)同行業(yè)，服務(wù)滿(mǎn)意率高。 陽(yáng)光大姐先后被確定為全國(guó)家庭服務(wù)業(yè)的國(guó)家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位、山東省首批企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)試點(diǎn)單位。2010年，“陽(yáng)光大姐”商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)家庭服務(wù)行業(yè)個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”。2011年1月，陽(yáng)光大姐代表山東省參加“首屆全國(guó)家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)風(fēng)采大賽”榮獲團(tuán)體冠軍。同年9月，陽(yáng)光大姐在北京成功舉辦新聞發(fā)布會(huì)，代表中國(guó)企業(yè)向世界發(fā)布首份基于ISO26000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。2012年10月，全國(guó)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)處落戶(hù)陽(yáng)光大姐，承接全國(guó)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)處工作。 陽(yáng)光大姐以其管理規(guī)范化、培訓(xùn)系列化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、組織網(wǎng)絡(luò)化、發(fā)展多元化，成為濟(jì)南市民家庭服務(wù)品牌。先后榮獲全國(guó)“三八”紅旗集體、全國(guó)工人先鋒號(hào)、全國(guó)青年文明號(hào)、全國(guó)就業(yè)先進(jìn)企業(yè)、全國(guó)居家養(yǎng)老進(jìn)社區(qū)示范單位、山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、山東省服務(wù)、山東省誠(chéng)信示范單位等稱(chēng)號(hào)。