2023年山東導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游服務(wù)能力考試題庫

2023年山東導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游服務(wù)能力考試題庫-導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范知識問答及參考答案（180道）

1.地陪導(dǎo)游服務(wù)的對象分為哪兩大類型？

答：分為旅游團(tuán)隊和散客兩大類型。地陪導(dǎo)游應(yīng)該遵照特定的程序和標(biāo)準(zhǔn)向他們提供導(dǎo)游服務(wù)。

2.地陪導(dǎo)游接待服務(wù)流程可分為哪幾個階段

答：（1）服務(wù)準(zhǔn)備；

（2）接站服務(wù)；

（3）入店服務(wù)；

（4）核對、商定日程；

（5）參觀游覽服務(wù)；

（6）食、購、娛服務(wù)；

（7）送站服務(wù)；

（8）善后工作。

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