成都方普培訓(xùn)：小班實(shí)戰(zhàn)賦能企業(yè)管理

機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介

廣州方普企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司（簡(jiǎn)稱方普管理）是一家致力于大中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系創(chuàng)新服務(wù)的管理顧問(wèn)公司，主要為國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)提供全面、持續(xù)、高效、節(jié)約的標(biāo)準(zhǔn)化體系（認(rèn)證、咨詢、培訓(xùn)）服務(wù)。方普管理?yè)碛懈餍袠I(yè)領(lǐng)域眾多資深專家及專業(yè)課程顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，已向10200多人提供了專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，同時(shí)為940多家企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的體系顧問(wèn)服務(wù)及培訓(xùn)。顧問(wèn)師大多具備在大中型企業(yè)，特別是歐、美、日、臺(tái)、港資企任職經(jīng)歷，對(duì)各行業(yè)的管理實(shí)際運(yùn)用具有極強(qiáng)的實(shí)操能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“服務(wù)即增值”的服務(wù)理念。特色：小班制。

方普管理提供多領(lǐng)域課程，滿足企業(yè)不同需求，具體課程如下。

課程/服務(wù)

認(rèn)證咨詢培訓(xùn)

質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢：ISO9001：2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢簡(jiǎn)介。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界上許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，為組織提供了具有科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的方法和手段。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為組織的質(zhì)量管理體系提出了具體要求，通過(guò)目標(biāo)管理，倡導(dǎo)強(qiáng)調(diào)需求、增值、流程績(jī)效和有效性及持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程方法。新版標(biāo)準(zhǔn)更加通用，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的組織。

職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證咨詢：ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證咨詢。據(jù)世界勞工組織（ILO）統(tǒng)計(jì)，每天有超過(guò)6300人因工死亡，每年大約有230多萬(wàn)員工因工死亡。ISO 45001將幫助各行各業(yè)不同規(guī)模的企業(yè)通過(guò)采用強(qiáng)有力的職業(yè)健康安全方法，降低員工面臨的風(fēng)險(xiǎn)并使之成為更健康的工作場(chǎng)所。ISO 45001將取代已被廣泛采用的OHSAS 18001以及其他一些國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證咨詢：SA8000：2014社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證咨詢簡(jiǎn)介。不斷增長(zhǎng)的企業(yè)丑聞披露報(bào)道，促使組織開(kāi)始考慮其活動(dòng)及政策對(duì)組織聲譽(yù)及信用可能帶來(lái)的影響。SA8000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織開(kāi)發(fā)、維護(hù)和運(yùn)用社會(huì)接受的工作環(huán)境慣例，是全球?yàn)閺V泛認(rèn)可的獨(dú)立工作標(biāo)準(zhǔn)，適用于世界各地的任何規(guī)模的組織，涉及童工、職業(yè)健康與安全、結(jié)社自由等領(lǐng)域。

環(huán)境管理體系認(rèn)證咨詢：ISO14001:2015環(huán)境管理體系認(rèn)證咨詢。生態(tài)環(huán)境的日益惡化，迫使人們認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必須以不損害人類的生存環(huán)境為前提。ISO14001環(huán)境管理體系為生產(chǎn)或服務(wù)中產(chǎn)生的廢水、廢氣、噪聲、固體廢棄物等環(huán)境因素的控制提供了有效管理的框架，企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行環(huán)境因素的識(shí)別與評(píng)價(jià)，找出關(guān)鍵性問(wèn)題，建立控制措施和管理方案。

汽車質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢：IATF16949：2016汽車質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢簡(jiǎn)介。為協(xié)調(diào)國(guó)際汽車質(zhì)量系統(tǒng)規(guī)范，由世界上主要的汽車制造商及協(xié)會(huì)成立國(guó)際汽車工作組(IATF)。IATF16949:2016技術(shù)規(guī)范由IATF開(kāi)發(fā)，在ISO9001:2015的基礎(chǔ)上，增加了汽車行業(yè)在人員能力、意識(shí)和培訓(xùn)、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)等方面更詳細(xì)的要求，強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，缺陷預(yù)防和降低偏差，減少供應(yīng)鏈上存在的浪費(fèi)。

醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢：ISO13485:2016醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢簡(jiǎn)介。ISO13485是以ISO9001為基礎(chǔ)的獨(dú)立標(biāo)準(zhǔn)，又明顯高于ISO9001具有較強(qiáng)專業(yè)性，適用于進(jìn)行醫(yī)療器械的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)或相關(guān)服務(wù)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和提供企業(yè)。通過(guò)認(rèn)證保證了醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商或生產(chǎn)商的質(zhì)量管理體系的實(shí)施、記錄、使用、維護(hù)和改進(jìn)。

信息安全管理體系認(rèn)證咨詢：ISO27001:2013信息安全管理體系認(rèn)證咨詢簡(jiǎn)介。隨著信息化建設(shè)推進(jìn)，信息安全問(wèn)題日益突出。信息安全管理體系以組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為基石，運(yùn)用PDCA過(guò)程方法和133項(xiàng)信息安全控制措施幫助組織解決信息安全問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)信息安全目標(biāo)。ISO 27001:2013認(rèn)證增強(qiáng)公司可信度，表明對(duì)信息安全的承諾。

食品安全管理體系認(rèn)證咨詢：ISO22000：2005食品安全管理體系認(rèn)證咨詢簡(jiǎn)介。隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注食品的安全問(wèn)題。ISO22000:2005采用了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)，將HACCP原理作為方法應(yīng)用于整個(gè)體系，明確危害分析作為安全食品實(shí)現(xiàn)策劃的核心，適用于在食品鏈中所有希望建立保證食品安全體系的組織，無(wú)論其規(guī)模、類型和其所提供的產(chǎn)品。

生產(chǎn)質(zhì)量培訓(xùn)

成都QC七大手法培訓(xùn)：通過(guò)查檢表、柏拉圖、散布圖、因果圖、直方圖、控制圖、分層法的理解和運(yùn)用，利用簡(jiǎn)單易懂的方法了解各個(gè)過(guò)程中的績(jī)效。課程內(nèi)容包括層別法、查檢表、柏拉圖、直方圖、特性要因圖、推移圖、散布圖、管制圖等，結(jié)合應(yīng)用改善案例解析現(xiàn)狀掌握、因果分析、要因解析、改善對(duì)策提出與評(píng)價(jià)效果維持等。

生產(chǎn)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善：生產(chǎn)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善課程時(shí)長(zhǎng)18課時(shí)（共3天），適用于生產(chǎn)一線及現(xiàn)場(chǎng)管理、中基層管理骨干人員。課程背景針對(duì)訂單小、品種多、換線頻繁、交貨期延誤、成本居高不下等問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習(xí)構(gòu)建高效率生產(chǎn)方式、綜合制造力向上、生產(chǎn)制造六大要素，掌握現(xiàn)場(chǎng)管理人員角色認(rèn)知、高效率生產(chǎn)與現(xiàn)場(chǎng)改善、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決、5S管理與看板管理、目視管理、IE手法與消除浪費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理等內(nèi)容。

六西格瑪黑帶實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程(ACI雙證班)：由廣州方普管理顧問(wèn)有限公司研發(fā)，面向各企業(yè)中高層技術(shù)及管理人員，由具有長(zhǎng)期實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的六西格瑪專家李安強(qiáng)主講，結(jié)合制造業(yè)及服務(wù)業(yè)實(shí)際案例系統(tǒng)闡述六西格瑪管理D-M-A-I-C模型、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理等。采用輔導(dǎo)式教學(xué)，重點(diǎn)講解各階段所用工具及MINITAB軟件應(yīng)用，使學(xué)員能利用DMAIC方法及相關(guān)工具改進(jìn)本職工作流程，參與或推進(jìn)項(xiàng)目。

六西格瑪綠帶實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程（ACI雙證班）：六西格瑪是當(dāng)今世界影響大先進(jìn)和實(shí)用的管理模式，要求每百萬(wàn)次操作機(jī)會(huì)僅允許3.4次失誤。課程結(jié)合實(shí)際案例系統(tǒng)闡述六西格瑪管理D-M-A-I-C模型、組織結(jié)構(gòu)等，透過(guò)五天培訓(xùn)使學(xué)員掌握六西格瑪管理原則、理念、常用工具和方法，了解運(yùn)用展開(kāi)要素及操作方法概貌，認(rèn)識(shí)采用六西格瑪?shù)谋匾院涂尚行?，適合企業(yè)中高層技術(shù)及管理人員等。

五大核心工具：IATF16949五大工具課程即APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃、PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序、FMEA潛在失效模式及后果分析、SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、MSA測(cè)量系統(tǒng)分析，是IATF推薦的配套核心工具手冊(cè)。培訓(xùn)對(duì)象包括ISO/IATF16949審核員、質(zhì)量經(jīng)理/工程師、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師等，通過(guò)學(xué)習(xí)了解工具目的、原理、流程和方法，掌握知識(shí)和技能，提升項(xiàng)目策劃和管理能力，具備擔(dān)任新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組長(zhǎng)能力。

TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程：全面質(zhì)量管理由美國(guó)專家菲根堡姆提出，是在傳統(tǒng)質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展的現(xiàn)代化質(zhì)量管理。課程針對(duì)企事業(yè)質(zhì)量管理部門經(jīng)理、課長(zhǎng)等負(fù)責(zé)人及高層領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員理解質(zhì)量管理發(fā)展歷史、全面質(zhì)量管理概念原理，運(yùn)用各項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技巧及實(shí)施方法，了解與品質(zhì)成本、產(chǎn)品可靠性的相關(guān)性，認(rèn)清自身在企業(yè)全面質(zhì)量中的角色定位。

TPM全面生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)課程：全面質(zhì)量管理是20世紀(jì)60年代初由美國(guó)專家菲根堡姆提出的現(xiàn)代化質(zhì)量管理，是綜合質(zhì)量管理專家思想精髓，以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理途徑。課程使學(xué)員樹(shù)立以改善企業(yè)體質(zhì)為目標(biāo)，以生產(chǎn)系統(tǒng)生命周期為對(duì)象，追求“零事故、零缺陷、零故障、零浪費(fèi)”的TPM管理理念并掌握實(shí)施方法。

QC七大手法（新）：QC七大手法是品質(zhì)管理工作基本且不可缺少的工具，在品質(zhì)問(wèn)題處理和數(shù)據(jù)初步整理中起重要作用。新QC七種工具幫助對(duì)語(yǔ)言資料進(jìn)行分解，從混亂因素中抓住關(guān)鍵，尋找新構(gòu)思，制定措施。培訓(xùn)對(duì)象包括制造企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)、經(jīng)理、工程師等，通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員運(yùn)用簡(jiǎn)單方法找到影響產(chǎn)品品質(zhì)的問(wèn)題，有效進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并將工具運(yùn)用在品質(zhì)管理中。

QC七大手法實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程：質(zhì)量是企業(yè)生命，日本質(zhì)量管理專家石川馨將復(fù)雜統(tǒng)計(jì)質(zhì)量工具簡(jiǎn)化為查檢表、柏拉圖等QC七大手法，使基層員工能參與質(zhì)量改善活動(dòng)，通過(guò)QCC小組活動(dòng)解決95%基本質(zhì)量問(wèn)題。課程適用于與品質(zhì)管理有關(guān)的管理人員等，通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員熟練運(yùn)用QC工具方法解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題，內(nèi)容包括質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)、QC工具概論及查檢表、層別法、柏拉圖等七大手法的詳細(xì)講解與實(shí)例說(shuō)明。

PMC生產(chǎn)計(jì)劃與物料管理：生產(chǎn)計(jì)劃管理是落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要子計(jì)劃，牽涉面大，編制質(zhì)量直接關(guān)系客戶滿意度和企業(yè)績(jī)效。課程針對(duì)生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管、生產(chǎn)計(jì)劃專員，通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員掌握生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)功能與作用、建立高效運(yùn)作體系、編制前準(zhǔn)備、編制流程、實(shí)戰(zhàn)演練、生產(chǎn)管理與監(jiān)控、生產(chǎn)物料管理分析與研究等內(nèi)容，解決交貨期延誤、成本高等問(wèn)題。

體系管理培訓(xùn)

成都13485醫(yī)療器械內(nèi)審員培訓(xùn)：通過(guò)ISO13485內(nèi)審員培訓(xùn)培養(yǎng)熟悉管理體系的人員，能夠在組織內(nèi)獨(dú)立建立符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的13485質(zhì)量管理體系，并能獨(dú)立運(yùn)用ISO13485審核技巧提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，協(xié)助組織決策層完成組織發(fā)展目標(biāo)。課程亮點(diǎn)為小班授課、豐富師資，適合企業(yè)醫(yī)療器械體系相關(guān)人員及品管/生產(chǎn)/工程/研發(fā)工程師，目標(biāo)收獲是培養(yǎng)熟悉管理體系的人員。

食品安全管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班：ISO22000\HACCP食品安全管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班培訓(xùn)對(duì)象包括企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)、體系專員、候選內(nèi)審員及有志從事食品安全管理工作的個(gè)人。培訓(xùn)目標(biāo)使學(xué)員正確理解和運(yùn)用體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，掌握內(nèi)部審核基本技能，了解體系建立及管理基本流程，提升職業(yè)效能及專業(yè)素質(zhì)，內(nèi)容涵蓋ISO22000基礎(chǔ)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)理解與實(shí)施、HACCP計(jì)劃概述及七大原理、計(jì)劃建立與實(shí)施、內(nèi)部審核技巧與方法等。

汽車質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班：IATF16949:2016汽車質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班。

如何編寫(xiě)體系文件（通用）：為何選擇方普管理？方普管理是國(guó)內(nèi)認(rèn)證、咨詢、培訓(xùn)一體化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀品牌之一，堅(jiān)持品質(zhì)與誠(chéng)信的行業(yè)基準(zhǔn)。擁有龐大的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)及前瞻性服務(wù)視野，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)各大主要城市。選擇方普管理，可使流程更精益求精、人員更專業(yè)高效、客戶關(guān)系更持久穩(wěn)定，贏得更多利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展至更高層面。

醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班：ISO13485:2016醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班。

食品安全管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員（外審員）：ISO22000食品安全管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員（外審員）培訓(xùn)班。

三標(biāo)（質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全）管理體系：三標(biāo)（質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全）管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班。

QC080000:危害物質(zhì)管理體系內(nèi)審員：為何選擇方普管理？方普管理是國(guó)內(nèi)認(rèn)證、咨詢、培訓(xùn)一體化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀品牌之一，堅(jiān)持品質(zhì)與誠(chéng)信的行業(yè)基準(zhǔn)。擁有龐大的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)及前瞻性服務(wù)視野，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)各大主要城市。選擇方普管理，可使流程更精益求精、人員更專業(yè)高效、客戶關(guān)系更持久穩(wěn)定，贏得更多利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展至更高層面。

ISO9001質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員：ISO9001質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員（外審員）培訓(xùn)班。隨著中國(guó)加入WTO及國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化加速，國(guó)際管理標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入及認(rèn)證事業(yè)前景廣闊，各類認(rèn)證審核人員是21世紀(jì)具增值潛力的人才資源。課程培訓(xùn)對(duì)象包括企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量骨干、有志從事審核人員等，目標(biāo)是使學(xué)員熟練掌握體系審核知識(shí)和技能，具備國(guó)家注冊(cè)審核員資格條件，提升質(zhì)量管理效能。

ISO9001:2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審：ISO9001:2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班課程執(zhí)行新版本標(biāo)準(zhǔn)，幫助學(xué)員對(duì)新版標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行全新深刻理解與運(yùn)用，掌握變化點(diǎn)，熟悉并掌握內(nèi)部審核技巧與方法。通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)的理解”與“審核技巧”模塊學(xué)習(xí)，使學(xué)員對(duì)ISO9001：2015質(zhì)量管理體系有全面系統(tǒng)了解，是企業(yè)內(nèi)部審核員必備核心能力，采用互動(dòng)講解、模板練習(xí)等授課模式。

其它課程

質(zhì)量五大核心工具：IATF16949五大工具課程即APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA是IATF推薦的配套核心工具手冊(cè)。課程結(jié)合深入淺出案例闡述工具在實(shí)際工作中的運(yùn)用，培訓(xùn)對(duì)象包括ISO/IATF16949審核員、質(zhì)量經(jīng)理/工程師、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師等，目標(biāo)使學(xué)員了解工具目的、原理、流程和方法，掌握知識(shí)和技能，提升項(xiàng)目策劃和管理能力，具備對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和過(guò)程實(shí)施評(píng)估的能力。

班組長(zhǎng)管理技能提升：現(xiàn)場(chǎng)一線有序運(yùn)作是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展前提，班組長(zhǎng)作為基層管理人員，能力水平直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交期等。課程針對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)等一線管理人員，通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員了解基層管理干部角色定位及工作心態(tài)，掌握?qǐng)?zhí)行力及團(tuán)隊(duì)打造、教導(dǎo)部屬方法、高效溝通技能、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決、現(xiàn)場(chǎng)改善與浪費(fèi)消除、5S和目視管理、激勵(lì)技巧等內(nèi)容。

六西格瑪黑帶（SSBB）培訓(xùn)：課程由六西格瑪專家李安強(qiáng)老師結(jié)合十年日企高管經(jīng)驗(yàn)和十年講師經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)全面講解六西格瑪工具和方法，使學(xué)員理解并靈活運(yùn)用DOE、SPC、MSA、FMEA、MINITAB等流程分析工具。采用輔導(dǎo)式教學(xué)，結(jié)合制造業(yè)及服務(wù)業(yè)實(shí)際案例闡述D-M-A-I-C模型、組織結(jié)構(gòu)等，使學(xué)員能利用DMAIC方法改進(jìn)本職工作流程，推進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)展或支持黑帶完成改進(jìn)項(xiàng)目，適合企業(yè)中高層技術(shù)及管理人員。

六西格瑪綠帶（SSGB）培訓(xùn)：六西格瑪是先進(jìn)實(shí)用的管理模式，要求每百萬(wàn)次操作僅3.4次失誤。課程結(jié)合實(shí)際案例系統(tǒng)闡述六西格瑪管理D-M-A-I-C模型、組織結(jié)構(gòu)等，透過(guò)五天培訓(xùn)使學(xué)員掌握六西格瑪管理原則、理念、常用工具和方法，了解運(yùn)用展開(kāi)要素及操作方法概貌，認(rèn)識(shí)采用六西格瑪?shù)谋匾院涂尚行?，適合企業(yè)中高層技術(shù)及管理人員等。

信息安全管理體系內(nèi)審員：方普管理?yè)碛袊?guó)內(nèi)優(yōu)秀的顧問(wèn)師和培訓(xùn)師，他們大多具備在大中型企業(yè)，特別是歐、美、日、臺(tái)、港資企任職經(jīng)歷，對(duì)各行業(yè)的管理實(shí)際運(yùn)用具有極強(qiáng)的實(shí)操能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)。方普管理師資團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持“服務(wù)即增值”的服務(wù)理念，在打造高效的體系的同時(shí)，也為客戶在生產(chǎn)制造、品質(zhì)管理、流程優(yōu)化等方面提供寶貴的專業(yè)建議。

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到客戶競(jìng)爭(zhēng)，客戶服務(wù)是企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手。課程針對(duì)客戶不滿、抱怨、投訴處理，幫助學(xué)員培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建客戶服務(wù)體系，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，掌握客戶投訴處理方法和技巧，適合需要提升客戶服務(wù)能力的人員，目標(biāo)是讓客戶既滿意又感動(dòng)。

VDA6.3過(guò)程審核培訓(xùn)課程：IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)明確要求開(kāi)展過(guò)程審核，VDA6.3-2016版過(guò)程審核標(biāo)準(zhǔn)是汽車行業(yè)應(yīng)用廣泛的工具。課程培訓(xùn)對(duì)象包括質(zhì)量部、生產(chǎn)部、工程技術(shù)部人員等，目標(biāo)使學(xué)員了解汽車行業(yè)過(guò)程審核要求，具備策劃和組織審核、編制計(jì)劃和報(bào)告、評(píng)級(jí)、應(yīng)對(duì)客戶審核及應(yīng)用于第二方審核的能力，內(nèi)容涵蓋過(guò)程審核概述、潛在供應(yīng)商分析、評(píng)審過(guò)程、評(píng)審人員要求、提問(wèn)表應(yīng)用、評(píng)價(jià)等。

TTT企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程：擁有專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍是企業(yè)人力資本保值增值的保證。許多中高層管理干部具備技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)但缺乏“培訓(xùn)力”，本課程引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)訓(xùn)練模式，結(jié)合中國(guó)管理干部特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)TTT金三角模型，圍繞認(rèn)知、技能和修煉三方面，通過(guò)精辟講解、深度剖析等形式幫助學(xué)員掌握快為優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師的技巧，小班授課，關(guān)注學(xué)員行為變化和內(nèi)化。

SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理高級(jí)研修班：為何選擇方普管理？方普管理是國(guó)內(nèi)認(rèn)證、咨詢、培訓(xùn)一體化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀品牌之一，堅(jiān)持品質(zhì)與誠(chéng)信的行業(yè)基準(zhǔn)。擁有龐大的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)及前瞻性服務(wù)視野，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)各大主要城市。選擇方普管理，可使流程更精益求精、人員更專業(yè)高效、客戶關(guān)系更持久穩(wěn)定，贏得更多利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展至更高層面。

DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)用培訓(xùn)課程：試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）自20世紀(jì)20年代由費(fèi)希爾在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中使用以來(lái)，已在多領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。課程培訓(xùn)對(duì)象包括工程部門人員、工程經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理等，目標(biāo)使學(xué)員了解試驗(yàn)設(shè)計(jì)作用、分類及特點(diǎn)，熟悉統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和Minitab軟件操作，掌握實(shí)施流程及單因子、2水平全因子設(shè)計(jì)等方法，內(nèi)容涵蓋DOE基礎(chǔ)知識(shí)、簡(jiǎn)單實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)用、析因試驗(yàn)設(shè)計(jì)等，采用小班授課、案例貫穿、實(shí)戰(zhàn)演練等方式。

師資

文彬：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、執(zhí)行力、中層管理；資深營(yíng)銷模式創(chuàng)新導(dǎo)師；清華、北大、華師大總裁研修班特邀講師；《西子財(cái)富》雜志主編；廣東電視臺(tái)“九運(yùn)會(huì)”禮儀小姐大賽、梅州電視臺(tái)“明日之星”影視新星大賽等多場(chǎng)選秀活動(dòng)形象設(shè)計(jì)總監(jiān)。

莫勇波：?jiǎn)栴}分析解決、創(chuàng)新思維；管理創(chuàng)新專家；廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)教授,華商學(xué)院教授；中山大學(xué)管理學(xué)博士；英國(guó)桑德蘭大學(xué)工商管理碩士(MBA)。

唐小婉：商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、魅力女性；高級(jí)禮賓師；高級(jí)禮儀培訓(xùn)師；個(gè)人形象管理咨詢顧問(wèn)；禮儀知識(shí)競(jìng)賽專家評(píng)委；黨校公務(wù)員禮儀特聘客座教授；北京禮儀學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)委員。

白瑛：TTT、創(chuàng)新思維、思維導(dǎo)圖；著名TTT訓(xùn)練專家/思維管理教練；曾任：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)級(jí)培訓(xùn)師；曾任：中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院綜合管理教研組副組長(zhǎng)；03年加入中國(guó)移動(dòng)參與全省內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)；04年開(kāi)始主導(dǎo)多個(gè)通信、銀行咨詢項(xiàng)目；內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)600多場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員超4萬(wàn)人。

張國(guó)銀：領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理；卓越團(tuán)隊(duì)管理專家；曾任：北京人文大學(xué)教授、南京港口集團(tuán)南京輪駁公司銷售經(jīng)理；18年實(shí)戰(zhàn)銷售管理與團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)精英上千人；北京人文大學(xué)客座教授（07-09全職）。

徐毅：美業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、美業(yè)店長(zhǎng)特訓(xùn)；中國(guó)美業(yè)3+1盈利模式；中山大學(xué)EMBA；中國(guó)美業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)執(zhí)行；多家美發(fā)學(xué)院經(jīng)營(yíng)管理課程負(fù)責(zé)人；現(xiàn)任：共贏世紀(jì) 創(chuàng)始人/CEO。

尹樹(shù)剛：管理技能、溝通、問(wèn)題分析與解決；團(tuán)隊(duì)管理專家；彼得·德魯克管理理論深度踐行者；2010年廣州亞運(yùn)會(huì)特聘講師；多家大中型企業(yè)管理顧問(wèn)。

錢俊：銀行禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；銀行服務(wù)營(yíng)銷專家；6年銀行服務(wù)與網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行“優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師”（連續(xù)三屆）；擔(dān)任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行“服務(wù)營(yíng)銷技能”大賽評(píng)委；常年為多家銀行提供輔導(dǎo)咨詢與培訓(xùn)服務(wù)達(dá)250多期，其中農(nóng)業(yè)銀行136期，建設(shè)銀行37期，中國(guó)銀行21期。

李紅義：體系管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理；廣州方普企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司培訓(xùn)師、顧問(wèn)師；香港線路板協(xié)會(huì)品質(zhì)改善咨詢專家；國(guó)內(nèi)資深的企業(yè)ISO體系管理培訓(xùn)、咨詢專家；內(nèi)部講師培訓(xùn)專家、心態(tài)輔導(dǎo)專家、實(shí)戰(zhàn)型品質(zhì)管理顧問(wèn)。

李安強(qiáng)：精益六西格瑪綠帶\黑帶；職務(wù)及職稱：美國(guó)ASQ注冊(cè)6SINGMA黑帶；CNAT注冊(cè)ISO9000、ISO14000、QC080000審核員；中國(guó)日本企業(yè)管理研究協(xié)會(huì)理事；中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)員；派金國(guó)際管理顧問(wèn)公司認(rèn)證高級(jí)講師。

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