讓人人成為禮儀師
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楊潤香老師簡介
國家注冊高級禮儀培訓師
心理學碩士
國家二級心理咨詢師
企業(yè)高級培訓師
多家企業(yè)形象禮儀顧問
多家咨詢管理公司培訓講師
企業(yè)內訓職業(yè)素養(yǎng)培訓師
三甲醫(yī)院從事心理衛(wèi)生健康工作
山西中醫(yī)學院心理健康輔導老師
【學習經歷】
2005年獲得國家二級心理咨詢師資格證
2002年獲得國家高級企業(yè)培訓師資格證
2006年獲得國家企業(yè)禮儀培訓師資格證
2010年完成心理學研究生的學習
2011年完成FPA性格色彩咨詢師課程。
【專注領域】
現專注于行業(yè)服務品質保障、銀行服務銷售、銀行網點服務規(guī)范及標桿網點建設,醫(yī)患關系重度調整,企業(yè)內訓、銷售人員培訓、情緒管理減壓、自我性格管理、心理學與生活等心理咨詢、九型人格與管理、2010年在課程中加入了心理學及性格色彩的知識,使課程無論深度及廣度都有著質的飛躍。
人格定論即為:人際關系交往的能力。
無論是服務禮儀、商務禮儀,只要是與人打交道,都會有著心靈的碰撞或是沖擊。在當代商務禮儀中加入大量的心理學知識,無疑是與時俱進,社會急需。穩(wěn)定家庭及自我內心的和諧,方能促進職場的和諧,在這點上不難看出----心理健康是所有禮儀及人際交往的基礎。
【楊潤香精品課程】:
銀行項目課程
{銀行營業(yè)廳優(yōu)質服務標準課程}
{銀行從業(yè)人員崗位操作標準課程}
{銀行客戶經理管理服務標準課程}
{銀行營業(yè)廳管理者服務管理能力提升}
心理學課程
{自我情緒管理課程}
{健康人格結構管理課程}
{壓力自我管理構建陽光心態(tài)}
{改變認知即可能改變行為}
{九型人格結構課程}
{擁有和諧家庭關系,認識自己與他人的關系}
{建立和諧人際關系,認識自己與自己的關系}
服務禮儀課程
{認識服務并接納服務者身份}
{服務禮儀價值與自我尊重}
{打好服務這張生命牌獲得自尊感}
{理想化服務與現實需要的沖突}
服務行為實用心理學課程
{服務行為實用心理學}
{客戶服務實用心理學}
{銀行柜面服務實用心理學}
{透過行為看本質服務心理學}
{服務案例實用心理學督導課程}
{銀行客戶服務投訴案例分析督導課程}
{客戶情緒分析與管理}
{如何與客戶的情緒做工作}
{動態(tài)服務客戶心里分析心理學課程}
2013年心想事成
創(chuàng)辦公益禮儀師資班---旨在【攜手助公益.起航揚禮儀】,歡迎更多同道人一同為公益事業(yè)搭把手、添把力。
教授課程(2)
【詳情】 中國·環(huán)球禮儀培訓是由上海夏禮文化傳播有限公司*運營的禮儀服務管理咨詢培訓公司。是一家集禮儀素養(yǎng)、禮儀培訓、服務微咨詢、企業(yè)定制化培訓為一體的禮學教育機構。公司是美國認證協(xié)會(ACI)認證授權,全國人才儲備工作委員會認證授權機構。在全國擁有一批10年級的戰(zhàn)略禮儀專家顧問團隊,近300人的專家合作導師。為企業(yè)提供禮儀服務體系微咨詢解決方案,公司每月開展《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》《國際高級禮儀培訓師》認證班《優(yōu)雅儀態(tài)教練精修班》等公開課,公司孵化企業(yè)禮儀學員數目超過數萬人!幫助企業(yè)打造強大的禮儀文化智庫生態(tài)圈,為企業(yè)量身定制卓越的禮學服務體系解決方案。禮儀導師團隊參與奧運會、世博會、大運會禮儀培訓項目,國內前沿的專業(yè)禮儀培訓機構;十年經驗積累,核心團隊10年以上禮儀服務管理咨詢行業(yè)的實戰(zhàn)經驗,續(xù)單率高;數個項目經驗,多家企事業(yè)單位和世界500強企業(yè)服務經驗,如蘇寧、國美、思科、華為、聯(lián)想等都是我們的客戶;系統(tǒng)整合能力,標準化服務流程設計,全面診斷企業(yè)的運營管理與服務問題,系統(tǒng)地提出禮儀服務決方案;多家媒體報道,榮獲CCTV2、上海星尚頻道、國際金融報、新華網、東方網、人民網等多家媒體報道;禮儀實效機構,2011年、2012年連續(xù)參與了中國禮儀培訓聯(lián)盟兩屆;全國一站服務,全國各個重點城市布局,以上??偛繛橹行?,全國范圍當地派遣靈活服務;企業(yè)文化公司使命:讓人人成為禮儀師公司理念明禮、誠信、感恩、拼搏修身、齊家、立業(yè)、達人公司愿景中國禮儀標準服務體系建設客戶服務網絡公司近年來高長,營銷網絡不斷擴大,客戶面非常廣泛,包括來自于不同行業(yè)領域、性質各不相同的企業(yè)和非盈利性的政府組織或機構,行業(yè)領域遍布醫(yī)藥、通訊、化工、紡織、食品、房地產、家電、機械、環(huán)保等,客戶涉及國內15大行業(yè)、31個省市,協(xié)助他們解決實際發(fā)展中碰到的企業(yè)員工人文行為的問題。