王紫薇 老師 深入淺出 寓教于樂

講師名稱： 王紫薇
講師駐地： 上海
培訓(xùn)領(lǐng)域： 形象禮儀 客戶服務(wù) 職業(yè)素養(yǎng)
授課類型： 幽默風(fēng)趣|案例豐富|充滿激情|實戰(zhàn)演練
講師簡介
導(dǎo)師簡介:王紫薇
國際ACIC注冊高級禮儀培訓(xùn)師
中國教育部聯(lián)盟百強講師
中國形象設(shè)計協(xié)會客座講師
CIPTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
人保部高級職業(yè)指導(dǎo)師
環(huán)球禮儀商學(xué)院高級講師
10年空中飛行/空姐導(dǎo)師
6年禮儀培訓(xùn)經(jīng)歷
服務(wù)效能提升導(dǎo)師
王紫薇老師擁有近十年的服務(wù)飛行與培訓(xùn)經(jīng)驗，培訓(xùn)千余場次，為多家企業(yè)進行培訓(xùn)，是中國知名的禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師，銀行培訓(xùn)專家和醫(yī)療機構(gòu)專業(yè)人才設(shè)計制定數(shù)十項培訓(xùn)課程進行教學(xué)培訓(xùn)。
參與編寫了《飛行乘務(wù)員手冊》，《乘務(wù)員飛行作業(yè)指導(dǎo)書》，《客艙服務(wù)部管理規(guī)定》等多個管理手冊以及業(yè)務(wù)手冊，并負責(zé)乘務(wù)員培訓(xùn)計劃的 制定與實施，曾為多家企業(yè)，酒店，大學(xué)，編寫企業(yè)《禮儀指導(dǎo)書》，將服務(wù)和禮儀與企業(yè)文化有機結(jié)合。近年來，自主研發(fā)了數(shù)門服務(wù)禮儀經(jīng)典課程：《你的禮儀價值百萬》，《職業(yè)化形象的打造》，《打造你的親和力》，《你的舉止會說話--無聲服務(wù)語言提升訓(xùn)練》等。
王紫薇老師現(xiàn)為多家培訓(xùn)機構(gòu)特聘禮儀顧問，服務(wù)總監(jiān)，禮儀督導(dǎo)專家；輔導(dǎo)過包括中國銀行，上海銀行，中國建設(shè)銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行，農(nóng)商行、信用社、奔馳集團、上海醫(yī)藥高等專科學(xué)院、憶江南·香港國際集團、上海私人定制美學(xué)機構(gòu)、永安珠寶、中亞集團、禪溪文化發(fā)展有限公司、上海福壽園總部等政府機關(guān)、企事業(yè)單位百余家，學(xué)員超過百萬，深受廣大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的喜愛。
同時熱心公益事業(yè)，在上海市開展了多場“上海百萬市民學(xué)禮儀”公益講座，為推動上海城市文明進程作出了杰出貢獻，2015年被上海市政府授予“上海市文明美德傳播導(dǎo)師”稱號，在2016年中華講師網(wǎng)獲得了2016年度“中國百強講師”稱號。
培訓(xùn)特色
在授課培訓(xùn)中注重與學(xué)員的互動訓(xùn)練配合，同時融入案例教學(xué)，分組討論，互動游戲，情景練習(xí)等，在飽滿的授課氛圍中，提升學(xué)員知識的掌控能力。
主講課程
通用類課程：
《商務(wù)禮儀與溝通技巧》 《銷售服務(wù)禮儀與實操》
《職場女性形象管理課程》 《職場形象塑造》
《TTT表達與呈現(xiàn)》 《溝通技巧》
《投訴處理》 《時間管理》
《服務(wù)禮儀》 《公眾演講與表達呈現(xiàn)》
《基礎(chǔ)服務(wù)英語》 《服務(wù)意識》
《高端服務(wù)與大客戶維系》
金融課程：
《銀行服務(wù)形象提升》 《銀行的精益服務(wù)與營銷》
《如何降低銀行投訴率》 《vip客戶維護服務(wù)技巧》
航空，酒店，汽車，醫(yī)療機構(gòu)課程：
《汽車4s店服務(wù)禮儀與規(guī)范》 《酒店服務(wù)禮儀與規(guī)范》
《航空服務(wù)禮儀與規(guī)范》 《車展禮儀培訓(xùn)與實操》
《醫(yī)護人員禮儀規(guī)范》 《護士形象與禮儀規(guī)范》
幼兒禮儀，美容行業(yè)，旗袍，茶藝課程：
《青少年禮儀知識》 《茶藝文化》 《少兒禮儀知識規(guī)范》
《美容化妝行業(yè)儀態(tài)禮儀與客戶服務(wù)》 《旗袍文化禮儀》
培訓(xùn)部分客戶
銀行客戶：
中國銀行：四川省分行、江西省分行、馬鞍山分行、駐馬店分行、池州分行、達州分行等。
中國農(nóng)業(yè)銀行：石家莊分行、武漢分行、保定分行、蘇州分行、曲靖分行、淄博分行等。
中國建設(shè)銀行：江西分行、深圳分行、濟南分行、達州分行、宜賓分行等。
中國工商銀行：河南分行、鄭州市分行、洛陽分行、上海分行、南京分行、北京西大望路支行、北京世紀東方城支行、北京通河上園支行、北京崇文支行、北京東風(fēng)支行、天津金地支行、蘭州西固支行等。
信用社：山東信用聯(lián)社、湖北信用聯(lián)社、青島農(nóng)商行、廣州農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、九江農(nóng)商行、昭通市信用社、泰安市農(nóng)村信用社、臨汾聯(lián)社、花溪合行、豐縣農(nóng)商行、蘇州銀行、蘇州建行、石家莊信用社等。
其他銀行：交通銀行、上海浦發(fā)銀行、中信銀行、華夏銀行、上海銀行、浙商銀行、中國郵政儲蓄銀行安徽省分行、平安銀行、恒升銀行、廈門銀行、九江銀行等
企業(yè)客戶：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、永誠保險、平安保險、太平洋保險、人壽財險、廣汽本田、廣汽豐田、奔馳集團、梅賽德斯——奔馳4S江蘇甪直分店、永安珠寶集團、國際衛(wèi)生職業(yè)教育聯(lián)盟組織、憶江南·香港國際集團、上海生命密碼大型國際商務(wù)連鎖機構(gòu)、上海私人定制美學(xué)機構(gòu)、上海鋼琴之家、永安珠寶、中亞集團有限公司、禪溪文化發(fā)展有限公司、三峽電廠、三峽新能源、福耀集團、凱密特爾、建興置業(yè)、陶氏化學(xué)、大金空調(diào)、艾邁斯電子、大連時代大廈、合肥福彩中心、上海建發(fā)酒業(yè)、上海福壽園集團總部、海事大學(xué)、上海測繪院、新聞出版專修學(xué)院、上海醫(yī)藥高等?？茖W(xué)院等