2022年江蘇公務(wù)員申論考試真題及答案-A卷

2022年江蘇公務(wù)員申論考試真題及答案-A卷

材料一

新時(shí)代帶來新生活，新生活潮涌新職業(yè)。進(jìn)入新時(shí)代以來，社會發(fā)展一日千里，基層面貌日新月異，一些此前從未聽說過的新職業(yè)、新人群在我們的生活中不斷涌現(xiàn)，并漸成常態(tài)。這些“后浪”新職業(yè)所引領(lǐng)的新業(yè)態(tài)既是社會發(fā)展的新氣象、新希望，也對政府服務(wù)提出了新要求、新挑戰(zhàn)。

一身“藍(lán)騎士”套裝，身披綬帶，滿面笑容，2021年4月27日，來自S市的外賣騎手小宋在人民大會堂鄭重接下“全國五一勞動獎?wù)隆焙妥C書，成為首位獲此殊榮的快遞人員?！芭d奮、激動，為自己身為一名外賣騎手而自豪！”小宋的高興藏也藏不住。

2014年，為了與妻子團(tuán)聚，小宋來到S市打拼。談起最初選擇快遞工作的理由，小宋說，“我要找一份收入穩(wěn)定，能快速了解、融入這座國際化大城市的工作。”然而要熟悉這座超大城市，并沒有小宋想象中那么簡單。不熟悉交通路線，總有送餐延誤的時(shí)候，甚至免不了被客戶打個(gè)差評；遇到暴雨大風(fēng)等極端天氣，送餐途中必須格外小心。一次，他接了一份披薩訂單，由于商家沒有給披薩密封，送達(dá)時(shí)已經(jīng)涼透了?！翱腿瞬粷M意，我內(nèi)心也很愧疚?！彼紒硐肴?，第二天小宋買了個(gè)毛絨玩具作為禮物向客人道歉，得到了對方的諒解。

抱著“既然做了就一定要做好”的決心，小宋克服了一個(gè)個(gè)困難。不熟悉交通路線，他就利用休息時(shí)間反復(fù)研究區(qū)域道路；商務(wù)樓電梯等不及，他就靠爬樓梯節(jié)約時(shí)間；碰到客戶心情不好，他總能將心比心及時(shí)化解尷尬。憑著這股勁，僅用了8個(gè)月，小宋就從一名騎手被破格提升為凱旋路配送站的站長。站長的要求更高，既要懂配送，也要會規(guī)劃，能夠處理好站點(diǎn)關(guān)于調(diào)度、客戶糾紛、騎手意外事故等方面的問題。小宋曾在暴雨天給騎手送電瓶，曾在陰雨天和嚴(yán)寒時(shí)，熬上一鍋紅糖姜茶送到騎手休息的地鐵站……如今，小宋又從站長晉升為物流經(jīng)理，主要從事騎手及站長的培訓(xùn)工作。截至目前，小宋已培訓(xùn)超過400名騎手，每月還舉辦“站長班”，把站點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)傳授給更多站長。

在小宋眼中，外賣騎手這個(gè)職業(yè)在社會中的作用越來越重要了，不僅是給客戶送餐，還能在基礎(chǔ)物資保障、城市發(fā)展，甚至社會穩(wěn)定方面發(fā)揮重要作用。在新冠肺炎疫情防控中，小宋和其他外賣騎手就發(fā)揮了獨(dú)特作用。面對驟然增加的配送需求，當(dāng)時(shí)已成為站點(diǎn)負(fù)責(zé)人的他，重返一線騎手崗位，主動攬下醫(yī)院、隔離點(diǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)場所的送餐任務(wù)，還自掏腰包，給站點(diǎn)的騎手們配備了5000只口罩。作為首位獲得“全國五一勞動獎?wù)隆钡耐赓u騎手，小宋說：“這不僅是我個(gè)人的榮譽(yù)，更是屬于數(shù)百萬每日奔波在路上的外賣騎手群體的榮譽(yù)，我要用更好的服務(wù)回饋社會，讓這個(gè)行業(yè)得到更多的社會認(rèn)可。”

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