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導(dǎo)游證書(shū)簡(jiǎn)稱“導(dǎo)游證”,是持證人已依法進(jìn)行中華人民共和國(guó)導(dǎo)游注冊(cè)、能夠從事導(dǎo)游活動(dòng)的法定證件。取得導(dǎo)游人員資格證,只是成為導(dǎo)游人員的第一步,要真正從事導(dǎo)游職業(yè),還要依法取得導(dǎo)游證。
導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員從業(yè)行為能力的證明文件,是表明導(dǎo)游人員身份的外在標(biāo)識(shí),它是國(guó)家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定:在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng),必須取得導(dǎo)游證。文學(xué)院的旅游管理專業(yè)的同學(xué)可以考取導(dǎo)游證,其余有業(yè)余愛(ài)好的同學(xué)也可以報(bào)考。
導(dǎo)游證可分為正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證兩種。正式導(dǎo)游證(即簡(jiǎn)稱“導(dǎo)游證”)的有效期限為終身有效[1],臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長(zhǎng)不得超過(guò)3個(gè)月;此外,臨時(shí)導(dǎo)游證有效期限屆滿后,不得延期,如需繼續(xù)聘請(qǐng),則必須由旅行社重新向旅游行政部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取。
一、正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別
①有無(wú)取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)
即正式導(dǎo)游證持有者是經(jīng)過(guò)導(dǎo)游人員資格考試并合格、取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)者;而臨時(shí)導(dǎo)游證的持有者是沒(méi)有經(jīng)過(guò)導(dǎo)游人員資格考試、沒(méi)有取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)者。
②有無(wú)語(yǔ)種語(yǔ)言能力限制
即正式導(dǎo)游證的持有者無(wú)語(yǔ)種語(yǔ)言能力的限制,正式導(dǎo)游證的持有者可以是具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人員,也可以是不具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人員;而臨時(shí)導(dǎo)游證的持有者必須是具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人員,否則便不具備領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證的條件。
③領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序不同
申請(qǐng)領(lǐng)取正式導(dǎo)游證是由申請(qǐng)領(lǐng)取者個(gè)人向旅游行政部門(mén)領(lǐng)?。欢R時(shí)導(dǎo)游證則是由旅行社根據(jù)需要向旅游行政部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取。
④有效期限不同
根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第八條第二、三款的規(guī)定,導(dǎo)游證的有效期限為3年,也就是說(shuō)在這3年內(nèi)不參加每年的導(dǎo)游年審,導(dǎo)游證的資格取消。臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月,即既可以是數(shù)天,也可以是1個(gè)月或2個(gè)月,但最長(zhǎng)不得超過(guò)3個(gè)月;此外,導(dǎo)游證有效期滿后,可以申請(qǐng)辦理?yè)Q發(fā)導(dǎo)游證手續(xù),而臨時(shí)導(dǎo)游證有效期限屆滿后,不得延期。如需繼續(xù)聘請(qǐng),則必須由旅行社重新向旅游行政部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定,頒發(fā)導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的部門(mén)是省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén),亦即省、自治區(qū)、直轄市旅游局,而導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的樣式規(guī)格,由旅游行政部門(mén)規(guī)定,亦即由國(guó)家旅游局規(guī)定。應(yīng)當(dāng)明確的是,導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的樣式規(guī)格由旅游行政部門(mén)規(guī)定,并不意味著導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證必須由旅游部門(mén)制作,而是可以由旅游行政部門(mén)規(guī)定樣式規(guī)格并統(tǒng)一制作,也可以由旅游行政部門(mén)規(guī)定樣式規(guī)格,由省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門(mén)制作并頒發(fā)。
二、報(bào)名手續(xù)
(一)報(bào)名程序:
1.本人身份證(原件),外省的須暫住證
2.學(xué)歷證明:高中畢業(yè)或中專畢業(yè)(包含)以上原件
3.國(guó)家縣(區(qū))級(jí)以上醫(yī)院出具的最新健康狀況證明(必須包括常規(guī)檢查及肝功、乙肝兩對(duì)半檢查)
4.本人1寸免冠彩色近照電子版,實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名
5.在報(bào)名地點(diǎn)領(lǐng)取并填寫(xiě)完整的《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》
6.在自己戶口所在地的旅游局報(bào)名;在校大學(xué)生在學(xué)校所在地的旅游局報(bào)名;在外地打工的,須持打工城市的暫住證,在該城市的旅游局報(bào)名
7.報(bào)考外語(yǔ)導(dǎo)游資格考試的要外語(yǔ)專業(yè)的大專以上,非外語(yǔ)專業(yè)的本科以上
(二)時(shí)間安排
1.筆試的考試時(shí)間:一般在當(dāng)年的十一月,報(bào)名以后當(dāng)?shù)芈糜尉謺?huì)有具體的通知。
2.面試的考試時(shí)間:面試的考試一般比筆試的考試延后一段時(shí)間,在當(dāng)年的十一月份到十二月份底舉行。報(bào)名以后當(dāng)?shù)芈糜尉謺?huì)有具體的通知(浙江筆試在面試之后,通常都是10月份面試,11月份筆試)。
(三)培訓(xùn)、考試內(nèi)容:筆試和面試
筆試面試內(nèi)容:各省份的內(nèi)容都略有出入,以下為山東和浙江的,僅供參考。
山東:(200分) 筆試的考試教材有四本書(shū):《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《旅游政策與法規(guī)》、《 地方導(dǎo)游基礎(chǔ)》筆試只考政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)兩科(山東考試項(xiàng)目是:《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《旅游政策與法規(guī)》,其中《導(dǎo)游基礎(chǔ)》包括全國(guó)部分、山東部分兩本書(shū)內(nèi)容),平均分考到60分以上,就可以通過(guò)了。
浙江:(300分) 筆試的考試教材有四本書(shū):《導(dǎo)游基礎(chǔ)》(包括全國(guó)和浙江兩本)、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游政策與法規(guī)》。每門(mén)100分,考試總分達(dá)到180分即為合格。面試教材一本(各地(浙江)風(fēng)景名勝)??偡?00,現(xiàn)場(chǎng)講解(70分),旅游知識(shí)解答(20分),儀容儀表(10分),60分合格。
外語(yǔ)導(dǎo)游考試
1.外語(yǔ)導(dǎo)游考生除應(yīng)考的公共科目外,另加外語(yǔ)面試;面試部分包括景點(diǎn)講解(外語(yǔ)講解)和應(yīng)變問(wèn)答(漢語(yǔ)解答)兩種方式,滿分為100分。
2.普通話導(dǎo)游報(bào)考外語(yǔ)導(dǎo)游資格的考生,報(bào)名時(shí)必須提供普通話導(dǎo)游資格證書(shū)的復(fù)印件。
筆試題型:筆試試卷全部采用標(biāo)準(zhǔn)化命題,題型分為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、不定項(xiàng)選擇、判斷題四種類型,每張?jiān)嚲砉?00道題??忌痤}一律使用涂題卡,答題時(shí)間為100分鐘。評(píng)卷采用讀卡機(jī)自動(dòng)閱卷,自動(dòng)記分。
錄取方法:考生*均達(dá)到60分以上(含60分)者為合格
三、申領(lǐng)條件
導(dǎo)游證是國(guó)家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件,也是導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)的必備條件,要求導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)必須具有導(dǎo)游證,是為了保證導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量和便于旅游行政管理人員監(jiān)督檢查,因此,《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定:“在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng),必須取得導(dǎo)游證。”
《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第四條規(guī)定:“取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)的,經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者導(dǎo)游服務(wù)公司登記,方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料,向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)申領(lǐng)導(dǎo)游證?!庇纱丝梢?jiàn),申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證應(yīng)取得的條件是:
已取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)。即通過(guò)全國(guó)導(dǎo)游人員資格統(tǒng)一考試,是獲得國(guó)家旅游局頒發(fā)的資格證書(shū)的人員,這是申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證書(shū)的前提條件。
與旅行社訂立勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記。據(jù)中國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定,勞動(dòng)合同是指勞動(dòng)者與用人單位確定勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)定。與旅行社簽訂勞動(dòng)合同的人員,是指專職導(dǎo)游人員,是旅行社的雇員,既旅行社的正式員工。導(dǎo)游人員與旅行社訂立勞動(dòng)合同,明確導(dǎo)游人員在旅行社有完成擔(dān)任的工作、遵守用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的義務(wù),旅行社則有按導(dǎo)游人員工作的數(shù)量和質(zhì)量付給工資,并提供相應(yīng)勞動(dòng)條件的義務(wù)。
“導(dǎo)游服務(wù)公司”是指從事導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)管理、培訓(xùn),并為旅行社和導(dǎo)游人員提供供需信息等服務(wù)的企業(yè),在導(dǎo)游人員和旅行社之間起橋梁作用,在導(dǎo)游服務(wù)公司登記的人員,可以是專職導(dǎo)游人員,也可以是非專職導(dǎo)游人員,但都不是某一旅行社的正式員工。他們?cè)趯?dǎo)游公司登記后,當(dāng)某旅行社需要導(dǎo)游人員時(shí)通過(guò)該導(dǎo)游公司可聘用之。這種聘用關(guān)系有較明顯的季節(jié)性和時(shí)間性,通常在旅游旺季、旅行社導(dǎo)游人員不足時(shí)通過(guò)導(dǎo)游人員服務(wù)公司聘用所需導(dǎo)游人員,待旅游旺季結(jié)束,旅行社與受聘導(dǎo)游人員的聘用關(guān)系也隨之終止。
品行良好無(wú)不良記錄。是指沒(méi)有受過(guò)刑事處罰,未被吊銷導(dǎo)游證的人員。將此條作為申領(lǐng)導(dǎo)游證的條件之一,有利于從根本上解決私自招徠、接待旅游者,擾亂旅游市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的突出問(wèn)題。
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